市六届人大八次会议接待工作取得圆满成功2016-2-24 16:06:00
以挖掘“政府、民营、网络”三块市场客源为营销突破口，秉承“保品质，造人气，树形象、减亏损”的经营理念。1月份以来，酒店负责人黄总带领分管经营领导和营销部经理主动出击，多次上门拜访、征求组委会意见等方式，在同行竞争和酒店会议功能不足的情况下，酒店争得了“2016年绵阳市人大六届八次会议”盐亭、游仙、北川三个代表团队接待工作。在2月15日至19日市人大会议接待中，通过全体干部、员工的共同努力，取得了良好的经营效益，接待工作分别受到了市委书记彭宇行、市长刘超的充分肯定，北川、游仙、盐亭代表团分别对酒店接待工作给予了书面表杨，称赞酒店“政治意识强、责任意识强、服务意识强、人性关怀强、软硬件非常到位”。
此次会议接待服务标准要求严、规格高，是酒店开业以来接待市人大会议团、人大代表人数最多的一次。一方面酒店在第一时间组织召开了会议，对接待工作进行了安排布置，制定了《2016年绵阳市六届人大八次会议接待方案》，成立了以黄总负责全面接待工作为组长，分管领导为副组长、各部门经理为成员的接待工作领导小组，做到措施到位，职责、责任明确。另一方面在会议室及功能不足的情况下，酒店领导突破性开展工作，想法解决会议室不足的问题，与周边名豪酒店达成了会议场地租赁协议，保证了会议接待。
在整个接待中，酒店黄总带头亲自参与接待工作，对各部门的接待情况进行了现场检查、督导；各部门干部率先垂范，靠前指挥，用于担当，员工坚守岗位、努力工作。营销部作为牵头部门：注重接待细节，对接待工作实施全过程监控，与组委会协调、沟通，时时调整接待措施。餐饮部：一是针对人大代表不同口味需求，对每道菜品做到精细加工，精心烹饪，保证了人大代表用餐的菜品质量及食品安全卫生；二是发杨不怕苦，不怕累的思想，对餐饮大厅和一楼大堂吧进行了精细布置，自助餐台面上色、香、味、型的菜品摆放整齐，受到人大代表赞誉。客房部：一是强化员工礼节礼貌、语言行为规范、对客服务技能，全面排查OK房；二是干部、员工加班加点对酒店、名豪会议室按照四星级会议标准及组委会的要求进行了周密细致的策划、布置，整个会议室呈现出一道亮丽风景线；安全部：24小时加强巡楼检查，积极配合酒店助会民警做好安全保卫工作，确保了参会人员人身、财产、车辆安全。工程部：24时值班，加强排查力度，及时维修，做到了会议期间客房“零”维修。行政部：树立为前线服务的思想，一方面保证了接待所需物品物资及时到店，另一方面合理调配人员，组织员工帮助餐饮、客房搬桌椅。
会议接待期间，酒店员工没有一个人怠工，总是急酒店之所急，想客人之所想，用自身娴熟的专业技能为人大代表提供了规范化、快捷化的细致周到服务，体现了良好的职业风范，展现了王子人的风采，这是王子大酒店全体同仁践行集团公司治企理念和邓董事长对酒店提出“保品质，树形象”的结果，在今后的工作中，我们将以此为契机，按照邓董事长对酒店的指示要求，凝心聚力保品质，提高服务树形象，强化服务管理，把工作做细、做实，确保王子品牌在同行中领先。
