历练星级标准，传承服务文化。为贯彻落实集团公司“质量月”活动要求，进一步推进酒店质量建设，强化全员对客服务技能，按照酒店《2020年“质量月”活动方案》和《旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2010）》标准，2020年9月29日王子大酒店开展了岗位练兵暨技能比武活动。

   
   此次活动由行政部牵头，内容主要涵盖岗位练兵和技能比武两项内容，旨在抓质量、练内功，促服务、树形象，推进酒店质量攀升。

   下午2：30分，王子大酒店“2020年岗位练兵暨技能比武活动”在各部门精心组织下拉开序幕，参加比赛的员工展示了技能风采。营销部开展“情景模拟演练”，客房部、餐饮部分别呈现了“中式铺床”、“中餐宴会摆台”技能比武，工程部开展了“远大直燃机运行转换模拟操作”，安全部开展了“ 队列、车辆指挥、交接班”比赛，行政部开展了“现代办公操作”技能比赛，财务部开展了“会计专用数码字书写”。在比赛中，参加比赛员工仪容仪表端庄、整洁，举止典雅，操作规范，动作流畅，反应灵敏，以娴熟业务技能，一一展现了对客服务的“标准化、程序化、规范化”，为酒店质量建设增光添彩。酒店党支部书记、总经理黄勇全程参与技能比武指导。

   
   通过岗位练兵暨技能比武，提高了员工专业技能及服务水准，形成了比、学、赶、帮、超良好氛围，展示了爱岗敬业的精神风貌，树立了服务质量标杆和榜样，从而提升了酒店整体服务质量。

                        （行政部供稿）